Términos de Servicio

1. Información General

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por SolarSpain S.L., una empresa constituida bajo las leyes españolas, con domicilio social en Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España.

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

SolarSpain ofrece los siguientes servicios:

Servicios Principales

• Consultoría y diseño de sistemas de energía solar
• Instalación de paneles solares fotovoltaicos
• Mantenimiento y reparación de sistemas solares
• Gestión de trámites administrativos y subvenciones
• Servicio postventa y atención al cliente

Áreas de Cobertura

Prestamos nuestros servicios principalmente en:

• Madrid y Comunidad de Madrid
• Barcelona y provincia
• Valencia y provincia
• Otras zonas bajo consulta previa

3. Proceso de Contratación

Solicitud de Presupuesto

• Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• La validez del presupuesto es de 30 días naturales
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria

Visita Técnica

• Realizamos una evaluación técnica gratuita del inmueble
• La visita debe ser acordada previamente con el cliente
• El cliente debe facilitar el acceso a las áreas necesarias

Aceptación del Presupuesto

• La aceptación del presupuesto constituye un contrato vinculante
• Se requiere el pago de una señal del 30% para iniciar el proyecto
• Los plazos de entrega se especifican en cada presupuesto

4. Precios y Condiciones de Pago

Estructura de Precios

• Todos los precios incluyen material, instalación y puesta en marcha
• Los precios pueden variar según la complejidad de la instalación
• Gastos adicionales serán comunicados y aprobados previamente

Formas de Pago

Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Financiación a través de entidades colaboradoras
• Domiciliación bancaria (para planes de mantenimiento)

5. Plazos de Entrega e Instalación

Plazos Estándar

• Instalaciones residenciales: 2-4 semanas desde la firma del contrato
• Instalaciones comerciales: 4-8 semanas según envergadura
• Los plazos pueden variar según disponibilidad de material y permisos

Factores que Pueden Afectar los Plazos

• Condiciones meteorológicas adversas
• Retrasos en permisos administrativos
• Modificaciones solicitadas por el cliente
• Problemas estructurales no detectados en la visita inicial

6. Garantías

Exclusiones de Garantía

• Daños causados por fenómenos meteorológicos extremos
• Manipulación no autorizada del sistema
• Falta de mantenimiento según nuestras recomendaciones
• Daños causados por terceros

7. Obligaciones del Cliente

Antes de la Instalación

• Proporcionar acceso libre y seguro al área de instalación
• Obtener permisos de comunidad si es necesario
• Informar sobre características especiales de la propiedad
• Facilitar documentación requerida para trámites

Durante la Instalación

• Permitir el acceso del equipo técnico en horarios acordados
• Proporcionar suministro eléctrico y agua si es necesario
• Mantener el área de trabajo libre de obstáculos
• Supervisar mascotas y niños durante los trabajos

Después de la Instalación

• Seguir las instrucciones de uso y mantenimiento
• Notificar inmediatamente cualquier problema o anomalía
• Permitir inspecciones de mantenimiento programadas
• No modificar el sistema sin autorización previa

8. Mantenimiento y Soporte

Mantenimiento Incluido

• Revisión gratuita al año de la instalación
• Soporte técnico telefónico durante el período de garantía
• Acceso a nuestra plataforma de monitoreo online

Servicios de Mantenimiento Adicionales

• Contratos de mantenimiento preventivo anuales
• Limpieza profesional de paneles
• Servicios de reparación fuera de garantía
• Ampliaciones y mejoras del sistema

9. Cancelación y Reembolsos

Derecho de Desistimiento

Según la legislación española, tienes derecho a cancelar el contrato dentro de 14 días naturales desde la firma, siempre que no se hayan iniciado los trabajos de instalación.

Cancelación por Parte del Cliente

• Antes del inicio: reembolso del 100% excepto gastos administrativos
• Después del inicio: se cobrará el trabajo realizado más gastos incurridos
• La cancelación debe comunicarse por escrito

Cancelación por Causas Ajenas

• Denegación de permisos administrativos
• Problemas estructurales insalvables
• Fuerza mayor (casos excepcionales)

10. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de SolarSpain se limita a:

• El valor del contrato de instalación
• Reparación o reemplazo de productos defectuosos
• No incluye daños indirectos o lucro cesante
• No cubre daños causados por uso inadecuado

11. Resolución de Disputas

Mediación

En caso de disputa, priorizamos la resolución amistosa mediante mediación antes de proceder por vía judicial.

Jurisdicción

Para cualquier disputa legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo el Código Civil, la Ley de Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios serán comunicados a través de:

• Notificación en nuestro sitio web
• Email a clientes registrados
• Comunicación directa para contratos en vigor

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o nuestros servicios:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 912 345 678
• Dirección: Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00